News

网络外包服务是近几年出现的一种第三方服务，主要是以提供优质客服服务，帮助商家提高店铺竞争力为主的服务。它的出现受大多数商家喜爱，但是也有少数商家对它的服务不太了解，抱有怀疑的态度从而不敢轻易尝试，现在御极网络给大家分析一下网络外包服务方式能为商家解决什么问题：

一、网络外包服务解决网络解决成本高的问题。店铺要想拥有较高的转化率，首先就必须确保全天都有客服人员在线提供服务，否则肯定会错失一部分订单，而要想做到24小时都有客服人员，一般需要白天、晚上轮班，如此一来就至少需要4名以上的客服人员，如果一名客服一个月的工资为3000元左右，那么4名客服一个月则至少需要12000元左右，这是一笔并不低的成本支出，而如果选择网络客服外包服务，其成本则远低于自己招聘客服人员，而且外包公司的客服人员数量较多，绝对不会让店铺错失任何一单买卖。

二、网络外包服务解决店铺的形象问题。顾客在进行网络购物的时候，其实只会对店铺的产品和店铺的客服人员产生印象，如果说优秀的产品介绍页面是店铺给顾客留下的第一印象的话，那么客服人员的沟通技巧和服务态度则是让顾客决定是否购买产品的关键所在，与业余的客服人员不同，网络客服外包公司的客服经过定期培训之后都非常专业，能够有效降低顾客的陌生感，让顾客感受到网店的良好形象。

三、网络外包服务解决销售业绩差的问题。客服的服务水平直接影响着京东店铺的销售业绩，如果客服能够为顾客提供专业、中肯、贴心的服务，那么店铺的转化率自然较高，反之则会导致店铺转化率降低，甚至令店铺陷入无法经营的境地，在这方面，客服公司的优势不容忽视，优秀的客服人员不仅能使店铺的转化率变高，还能通过高质量的服务提高店铺的转介绍率，可谓一举两得。

以上就是御极网络给大家总结的“干货”，大家是不是“对网络客服外包服务能解决哪些问题”了解了呢，一个好的网络外包公司不仅能为商家节约成本还能提高店铺的转化率，所以如果想要您的店铺长期生存下去，就必须有好的客服服务，选择好的网络外包公司合作有助于企业的长期发展。